Op mobiel
Op een mobiele telefoon werkt een zwevende knop rechtsonder of linksonder het beste. Daar kan een duim er makkelijk bij.
WhatsApp-knop op je website: waarom het werkt.
Iemand zoekt een schilder of fysiotherapeut in de buurt, bladert door je foto’s en wil maar één ding weten: kun je volgende week langskomen?
In het kort
- Een WhatsApp-knop verlaagt de drempel: bezoekers die er al zijn, sturen sneller een bericht.
- Zet de knop op mobiel zwevend rechtsonder en koppel er een vooraf ingevuld bericht aan.
- Gebruik WhatsApp Business en stel een afwezigheidsbericht in voor als je aan het werk bent.
Waarom potentiële klanten liever appen.
Voor lokale ondernemers maakt de manier van contact opnemen een groot verschil. Mensen zitten vaak ’s avonds op de bank op hun telefoon te zoeken. Ze willen niet bellen tijdens het eten, maar ze willen ook niet drie dagen wachten op antwoord op een mailtje.
Via WhatsApp stellen mensen simpele vragen die ze anders voor zich uit zouden schuiven:
- Beschikbaarheid
- Een indicatie van de kosten
- Of je een bepaalde klus aanneemt
WhatsApp heeft de laagste drempel.
Die drempel is zo laag dat bezoekers veel sneller reageren. Dat levert meer aanvragen op: niet omdat er ineens meer bezoekers op je site zijn, maar omdat de bezoekers die er al zijn makkelijker iets sturen.
Bellen
Voelt voor veel mensen meteen als een heel gesprek.
Contactformulier
Vijf verplichte velden voelen als huiswerk.
WhatsApp
Een berichtje intikken kost tien seconden.
Wat er gebeurt als iemand op de knop klikt.
Eén klik op de knop
Een goede WhatsApp-knop op je website stuurt een bezoeker direct door naar de app, of naar WhatsApp Web als ze op een computer zitten.
Het bericht staat klaar
Het handigste is om daar een vooraf ingevuld bericht aan te koppelen. Zodra het chatscherm opent, staat er bijvoorbeeld al een zin klaar.
Afmaken en versturen
De bezoeker hoeft de zin alleen maar af te maken en op verzenden te drukken. Dat scheelt weer een fractie twijfel.
Daarnaast zie je als ondernemer meteen dat het bericht via de website binnenkomt.
Maak je eigen WhatsApp-link
Waar zet je de WhatsApp button neer?
De plek van de knop hangt af van het schermformaat.
Op desktop
Op desktop mag de knop ook rechtsonder zweven, maar hij kan net zo goed een duidelijke plek krijgen in de navigatiebalk of op de contactpagina.
Let op de ruimte onderin het scherm
Zorg dat de knop op mobiel niet bovenop je menubalk, een cookiebanner of een ‘bel direct’-knop valt. Als knoppen over elkaar heen liggen, klikken mensen mis en haken ze af.
Zo doet merknu.nl het
Op deze site zweeft de knop rechtsonder mee, maar hij verdwijnt zolang de bezoeker nog helemaal bovenaan de pagina is. Pas als iemand begint te scrollen en echt leest, verschijnt de knop in beeld.
Past een WhatsApp-knop naast een formulier en telefoonnummer?
Ja, juist. Ze vullen elkaar aan.
Telefoonnummer
De ene bezoeker wil direct iemand aan de lijn hebben om een afspraak te prikken.
Voor spoed en mensen die snel willen schakelen.
De ander stuurt liever ’s avonds een appje met twee foto’s van een lekkage of een klus.
Voor korte, laagdrempelige vragen en het meesturen van foto’s.
Contactformulier
Wie een uitgebreide beschrijving met documenten wil opsturen, kiest het gewone formulier.
Voor uitgebreide aanvragen, die direct in je eigen mailbox binnenkomen.
Als je die drie opties helder aanbiedt, kiest de bezoeker vanzelf de route die op dat moment het handigst is.
Praktische zaken voor je start.
Voordat je een WhatsApp button toevoegt aan je website, zijn er een paar praktische punten om even scherp te hebben.
Gebruik WhatsApp Business
Gebruik liever niet je privénummer via de gewone WhatsApp-app. Met de gratis WhatsApp Business app kun je een zakelijk nummer koppelen (zelfs een vast nummer) op hetzelfde toestel.
- Privégesprekken en zakelijke chats blijven gescheiden
- Je stelt openingstijden in
- Je stelt standaard begroetingen in
Reageren binnen kantoortijden
Mensen associëren WhatsApp met snelheid. Dat betekent niet dat je om elf uur ’s avonds binnen twee minuten moet antwoorden, maar wel dat je overdag vlot reageert.
Aan het werk op een steiger of in een behandeling? Stel dan een automatisch afwezigheidsbericht in via WhatsApp Business. Laat daarin weten wanneer je berichten leest en beantwoordt.
Dat voorkomt dat een potentiële klant na een half uur naar een concurrent appt.
Bij een website die wij maken zit de WhatsApp-knop er standaard in, met een vooraf ingevuld bericht. Lees meer over een website laten maken voor je zzp-bedrijf.
Zullen we kennismaken?
Plan een vrijblijvend gesprek. We nemen je wensen door en je hoort meteen wat we voor je kunnen maken.
